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榮幸。旅客當(dāng)即在列車上為李維維及G13次班組之舉寫下一封感謝信。這樣尷尬的情況下能遇到李車長(zhǎng)。
上海客運(yùn)段高鐵一車隊(duì)列車長(zhǎng)李維維收到一封感謝信，7月19日。信中寫道：感謝列車長(zhǎng)在手機(jī)丟失之后迅速幫我找回，解決我困難，也感謝G13次班組給予的溫暖！
值乘車長(zhǎng)李維維就接到乘務(wù)員的呼叫，事情發(fā)生在7月19日G13次列車上。當(dāng)天北京南站剛開車后。稱3號(hào)車有旅客因趕車匆忙不慎把手機(jī)弄丟了由于丟失手機(jī)是工作專用手機(jī)，留存了很多重要訊息和文件，所以旅客萬(wàn)分著急找到班組希望得到協(xié)助。
先讓旅客撥打遺失電話的號(hào)碼，李維維趕來(lái)了解清楚情況后。雖然一直無(wú)人接聽，所幸電話仍然是通的這讓大家暫時(shí)松了口氣。隨后，李維維把旅客帶到車廂連接處安撫情緒。從旅客回憶當(dāng)中，李維維提取到非常重要的信息，那就是旅客從進(jìn)站到上車的整個(gè)過(guò)程中，最有可能在北京南站安檢機(jī)時(shí)手機(jī)從包里不小心滑出。判斷手機(jī)很有可能還在北京南站安檢處。
一開始北京南站安檢處回復(fù)說(shuō)未發(fā)現(xiàn)旅客手機(jī)。但李維維不放棄，李維維立即聯(lián)系北京南安檢處和北京南服務(wù)臺(tái)。想：每天旅客不計(jì)其數(shù)，這部不起眼的手機(jī)很有可能被壓在某件遺失物品的下面，或是安檢機(jī)的夾縫里。于是一邊指導(dǎo)旅客撥打12306電話，一邊繼續(xù)和北京南站聯(lián)系。最后，幾經(jīng)周折，手機(jī)終于在北京南站安檢機(jī)處輸送帶小小的夾縫里被找到
而旅客已經(jīng)在G13次列車上當(dāng)天無(wú)法返京。這該怎么辦呢？這時(shí)，但是問(wèn)題又來(lái)了北京南站安檢處不能夠把手機(jī)以快遞的方式寄給旅客。列車長(zhǎng)李維維依照鐵路遺失物品轉(zhuǎn)送的流程，先是主動(dòng)聯(lián)系上了北京南站服務(wù)臺(tái)告知清楚車票信息、遺失物品信息，然后依照旅客的訴求要求北京南站托其他車次轉(zhuǎn)送。最后多方輾轉(zhuǎn)，這部手機(jī)跟隨后續(xù)返滬列車被平安帶回旅客手中。
