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美創達誠)安檢設備有限公司訊:5月6日,是昆明巫家壩國際機場(簡稱“昆明機場”)安檢站“彩云班組”成立1周年的日子。一年來,“彩云班組”以確保航空安全為職責,以提升服務質量為重點,不斷創新服務理念,更新服務細節,傾力打造
安檢服務品牌。她們以規范的工作流程和優質的服務贏得了社會各界的一致好評,受到了各級領導的高度贊揚,先后獲得誠信機場先進班組、云南省“五一”巾幗標兵崗等榮譽稱號。
昆明機場人永遠不會忘記,2009年5月6日,昆明機場第一支女子安檢班組——“彩云班組”正式掛牌,她們擔負著昆明機場政務要客通道的安全檢查任務。組建初期,“彩云班組”辛勤耕耘,無私奉獻;從無到有,從平凡到卓越;樹立窗口形象,打造誠信品牌。這一切,無不凝聚著彩云姑娘們的心血和汗水。如果說一年前的“彩云班組”還是一個青澀稚嫩的少女,那么今天的“彩云班組”堪稱一位成熟穩重的大姑娘了。她們俊秀美麗,吃苦耐勞,始終保持著青春的活力。
如今,“彩云班組”已經形成了自己獨特的班組文化,這就是:以“創平安誠信機場,樹安檢美麗形象”為口號;以“安全第一,服務至上,和諧發展”為宗旨;以“顧客為尊、以禮為先、安全為基、創新為魂”為服務理念。在工作中,“彩云班組”制定了VIP工作流程和特殊保障方案,建立了分隊會議制度。同時,“彩云班組”還開展了崗位練兵、技術比武等豐富多彩活動。“彩云班組”把先進的服務理念貫穿于整個服務過程中,把等待旅客過檢變為主動上前服務、把讓旅客轉身檢查改為安檢員自己轉身檢查。這一切,無不體現出“彩云班組”的姑娘們全心全意為旅客服務的精神。
據統計,“彩云班組”一年來共保障免檢要客55起,禮遇要客1359起;警衛任務35起,特殊要客523起;通道過檢人數14019人。在此期間,她們圓滿完成了“兩會”、“旅交會”、“國際人類學與民族學聯合會”等大型會議和活動的保障任務,實現了安全零事故,服務零投訴的工作目標。