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新聞資訊
品牌的實質,張永政表示。協助用戶發明臨時價值。SA KURA 櫻花的服務,正是品牌專注力與連續性的疊加。通過這樣的疊加,保證用戶利益、企業利益、社會利益趨向一致。而這,也正是品牌逾越技術迭代之上的價值。
隨著“櫻花小哥”貼心相伴,6月~8月。SA KURA 櫻花“安檢機安檢進小區”活動勝利起航!此次活動范圍輻射全國,更將聯動杭州、寧波、南京、南通、成都五大鄉村,設置“特別小區”組成聲勢浩大的活動矩陣。6月29日,寧波,恰逢“政府平安月”SA KURA 櫻花高度響應、積極配合,主動提出免費為用戶更換不銹鋼燃氣管,從源頭做到防風險、除隱患、遏事故”以落實服務為驅動,為社會和人民發明更大價值,共促安全小區、秩序街道、和諧社會。
助力用戶實現臨時價值。作為特色服務之一,通過服務為用戶賦能。櫻花熱水器“永久免費安檢”已堅持34年。近年來,隨著用戶年齡層次的不時下沉,櫻花“安檢季”也在不時進化。今年,櫻花安檢季更是通過一系列舉措,聚焦年輕用戶,開啟了一場品牌夏日盛宴。
安檢進小區 看SA KURA 櫻花如何用服務搶位
樹行業標桿安檢進小區。
熱水器作為使用最頻繁的家電之一,每到夏季。總會迎來一波維修小高峰。由于此類家電用戶幾乎很難自己解決,售后維修就顯得至關重要。而目前業內大多數品牌的售后響應期,至少需要兩到三天。不只嚴重影響用戶生活,更成為被用戶詬病的一大行業短板。
SA KURA 櫻花的櫻花小哥”卻每年“不速之客”走進社區協助用戶免費排查隱患,當大多數用戶家庭需要排隊等待維修時。讓“維修”工作前置,這正是SA KURA 櫻花與眾不同的服務模式。
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寧波市小城春秋小區,活動當天。櫻花小哥”跟隨用戶到家服務的身影隨處可見。用戶沈阿姨家中,櫻花小哥”對燃氣熱水器的水路系統、氣路系統等6大項16個細節進行了逐一排查。由于沈阿姨家里的熱水器安裝在廚房,聯通管道向外排氣,并且廚房空間比擬小,讓沈阿姨連連為“櫻花小哥”豎起大拇指,直呼“專業”!
根本想不起來檢查熱水器這回事兒,平時工作忙。每年X光機安檢季的上門服務不必花錢、不必操心、不必擔心,簡直是幫了大忙。當時選擇櫻花熱水器真的沒錯!另一戶用戶何先生表示。
安檢進小區 看SA KURA 櫻花如何用服務搶位
安檢進小區 看SA KURA 櫻花如何用服務搶位
每年6-8月櫻花熱水器安檢季,事實上。只要用戶預約,櫻花小哥”都會如期上門,為全國的用戶進行熱水器免費安檢,將平安知識帶給用戶,將平安隱患消弭于無形。
為年輕客群聚力打通線上服務渠道。
越來越多的年輕用戶成為SA KURA 櫻花的消費主力。櫻花熱水器安檢季除了身體力行地“進小區”更通過打通線上服務渠道,隨著用戶結構的調整。為年輕客群聚力。
SA KURA 櫻花提出了智在安檢、自在沐浴”主題。線上,此次安檢季中。將重點放在智”上。云安檢”平臺,讓用戶通過網絡自檢即可輕松掌握自家熱水器情況。平臺上,用戶只需如實填寫熱水器使用情況,系統便能自動生成檢測演講。如有問題,用戶一鍵即可預約櫻花服務人員上門進行熱水器安全檢查。
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SA KURA 櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。早在6月15日,面對喜愛網絡社交的年輕人。官方微博就發布安檢季海報,用戶可通過鏈接直接進入官方安檢界面,輕松進行熱水器安檢預約。除了官網、官微等官方陣地的聯動,今年櫻花在移動端、PC端,大量發布安檢季信息。只要用戶點擊圖片等鏈接,即可預約櫻花熱水器安檢,方便省事。
進一步夯實安檢季在年輕群體的印象,只有不計本錢為年輕人打開通路。才干實現品牌年輕化的全面提升。SA KURA 櫻花總經理張永政說。
搶位市場服務至上。
內核卻是品牌以用戶為中心的生態體系。作為臺灣知名衛廚品牌,改“主動響應”為“主動服務”看似很小的一步。SA KURA 櫻花一直有著良好的口碑與遠超同行業的復購率。服務”正是其贏得市場的重要舉措。
SA KURA 櫻花的三永久服務”吸油煙機“永久免費送油網”熱水器“永久免費平安檢查”整體廚房“永久免費頤養”一直被視為標桿。以熱水器“永久免費安檢”為例,業內。這項服務早在1986年就開始實施,至今已經堅持了34年。可以說,當其他品牌還停留在單純“賣貨”階段時,SA KURA 櫻花就已經將服務意識植根于品牌的建設當中。
SA KURA 櫻花在全國設立了80多家分公司,直至今日。1500多家專業服務中心遍及全國,并建立了SISServicInformatSystem服務體系,2000多位“櫻花小哥”終年奔跑在服務第一線上。
隨著保守產業的不時升級,如今。越來越多的品牌開始聚焦產品的智能化升級,但對于需要腳踏實地的服務”卻鮮有企業如SA KURA 櫻花這樣“長情”